Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 10 de octubre de 2026

En Opoplan vendemos exclusivamente productos digitales (ebooks en PDF, hojas de cálculo en Excel y guías descargables). Esta política explica qué ocurre con las devoluciones y reembolsos de estos productos.

1. Productos digitales: sin derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga

De acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica al suministro de contenido digital que no se presta en soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su reconocimiento de que, en consecuencia, pierde dicho derecho.

Al completar tu compra aceptas que el contenido se ponga a tu disposición de forma inmediata y reconoces que, desde ese momento, pierdes el derecho de desistimiento. Por este motivo, no se admiten devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, por no haber utilizado el producto o por haberlo comprado por error una vez que los archivos se han puesto a tu disposición.

Antes de comprar puedes descargar gratis la muestra de cada pack para comprobar el contenido y el formato.

2. Cuándo sí te ayudamos o te reembolsamos

Esta política no limita tus derechos legales como consumidor. Te daremos una solución si:

• El archivo está dañado o no se abre correctamente: te enviaremos una nueva copia. Si no podemos solucionarlo, te reembolsaremos el importe.
• El producto no se corresponde con su descripción o has recibido un producto distinto al que compraste: te enviaremos el correcto o, si no es posible, te reembolsaremos el importe.
• No has recibido el enlace de descarga: revisa tu carpeta de spam o promociones y, si no lo encuentras, escríbenos y te lo reenviaremos.
• Se te ha cobrado dos veces el mismo pedido por un error técnico: te reembolsaremos el cargo duplicado.

3. Cómo solicitarlo

Escríbenos a opoplan10@gmail.com indicando:

• Tu número de pedido.
• El email con el que hiciste la compra.
• Una breve descripción del problema (y, si puedes, una captura de pantalla).

Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 7 días hábiles.

4. Reembolsos aprobados

Si se aprueba un reembolso, lo haremos con el mismo método de pago que utilizaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación. El tiempo en que el importe aparece en tu cuenta depende de tu banco o proveedor de pago.

5. Muestras gratuitas

Las muestras gratuitas no tienen coste, por lo que no generan ningún reembolso.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política: opoplan10@gmail.com.